Įdomią ir aktualią informaciją rasite finansiniu_ paslaugu_vadovas_2009 :

apie gyvybės draudimą 63-74 psl.

apie ne gyvybės draudimą 74-82 psl,

apie draudimo brokerius 83-86 psl.,

apie ginčų su draudikais nagrinėjimą 86-94 psl.

Eismo įvykio dalyviams
Jei patekote į eismo įvykį Lietuvoje
Jei patekote į eismo įvykį užsienyje

Eismo įvykio metu patirtos žalos atlyginimas
Kur turiu kreiptis dėl eismo įvykio metu patirtos žalos atlyginimo? 
Kokio dydžio sumomis yra atlyginama eismo įvykiuose nukentėjusiems asmenims padaryta žala? 
Per kiek laiko draudimo bendrovė privalo atlyginti eismo įvykio metu patirtą žalą? 
Ar vairuotojo turimas civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimas garantuoja eismo įvykio metu patirtos žalos atlyginimą pačiam vairuotojui, atsakingam už šį eismo įvykį? 
Ar vairuotojo turimas civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimas garantuoja žalos atlyginimą eismo įvykio metu dėl vairuotojo kaltės nukentėjusiems pėstiesiems? 
Ar galiu pats pradėti remontuoti eismo įvykio metu sugadintą transporto priemonę? 
Kas yra neturtinė žala?
Kaip atlyginama asmeniui padaryta žala?

Patarimai vykstantiems į užsienį 

Jei patekote į eismo įvykį Lietuvoje
Eismo įvykio dalyvių bei nukentėjusių trečiųjų asmenų pareigos (LR Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo įstatymo 12 str.)
1. Įvykus eismo įvykiui, su juo susijęs transporto priemonės valdytojas privalo:
1) imtis jam prieinamų, protingų priemonių galimai žalai sumažinti, imtis visų reikiamų priemonių, kad būtų suteikta medicinos pagalba nukentėjusiesiems, pagal galimybes apsaugoti nukentėjusiųjų turtą;
2) apie eismo įvykį nedelsdamas pranešti policijai Kelių eismo taisyklėse numatytais atvejais;
3) tais atvejais, kai eismo įvykio dalyviai sutaria dėl eismo įvykio aplinkybių ir, vadovaudamiesi Kelių eismo taisyklių nuostatomis, nekviečia policijos į eismo įvykio vietą, - eismo įvykio deklaracijoje nubraižyti eismo įvykio schemą, aprašyti eismo įvykio aplinkybes ir duoti visiems eismo dalyviams pasirašyti. Tuo atveju, kai nė vienas eismo įvykio dalyvis neturi eismo įvykio deklaracijos, eismo įvykio aplinkybės gali būti aprašomos ir eismo įvykio schema nubraižoma ant švaraus popieriaus lapo, kuriame nurodomi eismo įvykio dalyviai, transporto priemonės, eismo įvykio liudininkai, pateikiama informacija ir eismo įvykio patvirtinamos eismo įvykio dalyvių parašais. Pildoma tiek eismo įvykio deklaracijos egzempliorių, kiek yra eismo įvykio dalyvių;   4) pateikti kitiems eismo įvykio dalyviams informaciją, būtiną jo civilinę atsakomybę apdraudusiai draudimo įmonei nustatyti;
5) per 3 darbo dienas nuo eismo įvykio dienos raštu pranešti draudikui, apdraudusiam jo civilinę atsakomybę, apie eismo įvykį, dėl kurio jis yra atsakingas, išskyrus atvejus, kai pranešti apie eismo įvykį jis negali dėl svarbių priežasčių, taip pat pateikti draudikui eismo įvykio dalyvių pasirašytą deklaraciją ar kitą eismo įvykio dalyvių pasirašytą dokumentą apie įvykio aplinkybes. Apie eismo įvykį reikia pranešti draudikui, apdraudusiam jo civilinę atsakomybę, ir tuo atveju, kai neaišku, kuris eismo dalyvis yra dėl jo atsakingas;
6) per 5 darbo dienas raštu pranešti draudikui, apdraudusiam jo civilinę atsakomybę, apie pateiktą pretenziją atlyginti žalą ar teisme pareikštą ieškinį dėl žalos atlyginimo, pateikti visus būtinus paaiškinimus ir turimą informaciją.
2. Su eismo įvykiu susijęs transporto priemonės valdytojas ir pretenziją dėl padarytos per eismo įvykį žalos teikiantis asmuo privalo pateikti draudikui arba Biurui turimus eismo įvykio ir žalos įrodymus, padėti jiems nustatyti įvykio aplinkybes ir žalos dydį, laikytis draudiko ar Biuro nurodymų, jeigu jie buvo duoti, leisti draudikui ar Biurui ištirti per eismo įvykį padarytos žalos priežastis ir nustatyti jos dydį.
3. Atsakingas už neapdrausta transporto priemone padarytą žalą asmuo privalo per 3 darbo dienas nuo eismo įvykio dienos apie žalos padarymą raštu pranešti Biurui, priešingu atveju žalos administravimo ir atlyginimo klausimas bus sprendžiamas jam nedalyvaujant. Asmuo, dėl kurio sukelto eismo įvykio yra mokama išmoka, turi pateikti Biurui eismo įvykio dalyvių pasirašytą deklaraciją ar kitą eismo įvykio dalyvių pasirašytą dokumentą apie eismo įvykio aplinkybes.

Jei patekote į eismo įvykį užsienyje
Ką turėčiau daryti, įvykus eismo įvykiui svetimoje šalyje?
Pirmiausia apie eismo įvykį (nepaisant to, ką sako kitas eismo įvykio dalyvis) nedelsiant praneškite policijai. Daugelio valstybių įstatymuose yra numatyta, kad policijos pareigūnai privalo atvykti į autoavarijos vietą, jei bent vienas vairuotojų yra užsienietis, o taip pat tais atvejais, kai yra sužeistų ar žuvusių asmenų. Kai kuriose valstybėse galioja praktika, kad policijos pareigūnai nevyksta į  eismo įvykio vietą, tačiau net ir tokiu atveju, skambinkite jiems ir teiraukitės, kaip derėtų elgtis. Po to, kai eismo įvykio vietoje su kitu eismo įvykio dalyviu pasikeisite būtina informacija, patartina pačiam nuvykti į policiją ir išdėstyti eismo nelaimės aplinkybes.
Antra, užsirašykite šiuos duomenis: kito automobilio, kuris dalyvavo eismo įvykyje, valstybinį numerį bei šalies, kurioje šis numeris išduotas, kodą (pvz., Lenkijos - PL); transporto priemonės vairuotojo ir transporto priemonės savininko (jeigu skiriasi) vardą, pavardę bei adresą. Būtinai užsirašykite draudimo įmonės, kuri apdraudė kito vairuotojo civilinę atsakomybę, duomenis (draudimo bendrovės pavadinimą, adresą) bei draudimo liudijimo seriją ir numerį. Jei įmanoma, paprašykite kito vairuotojo pateikti jo civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimo kopiją. Atkreipiame dėmesį, kad dažnai prie tarptautinio transporto priemonės draudimo liudijimo (žaliosios kortelės) būna prisegta ir tokio draudimo liudijimo kopija, skirta eismo įvykyje nukentėjusiam asmeniui. Jūs pats kitiems eismo įvykio dalyviams taip pat parodykite savo turimą draudimo liudijimą (žaliąją kortelę) ir pateikite kitus reikiamus duomenis apie save ir savo transporto priemonę. Lietuvos draudimo įmonių išduotuose tarptautiniuose transporto priemonių draudimo liudijimuose (žaliosiose kortelėse) taip pat yra pateikiamos žaliosios kortelės kopijos (baltos spalvos žaliosios kortelės kopija, kurios viršutiniame dešiniajame kampe nurodyta „Kopija"). Atiduokite šią kopiją kitam eismo įvykio dalyviui arba nukentėjusiajam.
Trečia, būtų gerai, jei susirinktumėte informaciją apie eismo įvykio liudininkus. Jei turite galimybę, patariame nufotografuoti eismo įvykio vietą ir nubraižyti jo schemą. Daugelyje Europos valstybių įvykio dalyviai eismo įvykio vietoje pildo eismo įvykio deklaraciją („European Accident Statement"), kurią paprastai savo klientui išduoda draudimo įmonė tam, kad būtų surinkta išsami informacija apie eismo įvykio aplinkybes. Lietuvoje registruotų transporto priemonių valdytojams Lietuvos draudimo bendrovės išduoda lietuviškas eismo įvykio deklaracijų formas. Šio dokumento pildymas  - įprasta procedūra daugelyje šalių, todėl tikėtina, kad ir kitas eismo įvykio dalyvis turės tokį dokumentą su savimi. Eismo įvykio deklaracijos tekstas yra vienodas visomis kalbomis, kuriomis ji išleista. Todėl, jei turite lietuvišką, į ją pažiūrėję suprasite deklaracijoje kita kalba pateiktų klausimų reikšmes. Šiame dokumente yra surašomos visos svarbios eismo įvykio aplinkybės ir nubraižoma eismo įvykio schema. Atkreipiame dėmesį, kad eismo įvykio deklaracijos užpildymas nereiškia, jog Jūs pripažįstate savo atsakomybę dėl eismo įvykio. Vis dėlto, rekomenduojame įsitikinti, kad suprantate informaciją, kurią įrašė kitas eismo dalyvis.

Kokius dokumentus privalau pateikti atvykusiems policijos pareigūnams?
Policijos pareigūnų Jūs galite būti paprašytas pateikti: - vairuotojo pažymėjimą; - transporto priemonės registracijos dokumentą; - transporto priemonės valdytojo civilinės atsakomybės draudimo liudijimą arba žaliąją kortelę;   Patys policijos pareigūnų paprašykite užpildyti ir pateikti automobilio (ar kito turto) sugadinimo liudijimą („Certificate of  Damage"), kuris Jums bus reikalingas, sprendžiant žalos atlyginimo klausimus.

Ką daryti, jei aš nesuprantu policijos pareigūnų?
Paaiškinkite, kad Jums reikalingas vertėjas. Tai ypač svarbu kai kuriose ne Europos ekonominės erdvės valstybėse, kuriose už eismo įvykį atsakingą asmenį policijos pareigūnai nustato būtent įvykio vietoje. Patariame neprisiimti atsakomybės, kai nėra akivaizdu, kas kaltas dėl įvykusios eismo nelaimės, ir nepasirašyti jokių  dokumentų, išskyrus jau minėtą eismo įvykio deklaraciją („European Accident Statement"). Jei Jums nėra suprantamas dokumento, kurį Jūsų prašo pasirašyti, turinys, nepasirašykite, o reikalaukite, kad jis būtų paaiškintas.

Kaip sprendžiamas žalos, padarytos eismo įvykio užsienyje metu, atlyginimo klausimas? 
Jei nukentėjote eismo įvykyje Europos ekonominės erdvės teritorijoje ar Šveicarijoje, Jūs (pranešę apie jį policijai) galite kreiptis į už eismo įvykį atsakingo asmens draudimo bendrovės atstovą pretenzijoms nagrinėti Lietuvoje, kai grįšite iš kelionės namo. Jis administruos ir atlygins Jūsų patirtą žalą. Tačiau, jei patekote į eismo įvykį kitoje (ne Europos ekonominės erdvės) valstybėje, tada žalos atlyginimo klausimus turite spręsti šalyje, kurioje įvyko eismo nelaimė. Po to, kai  policija užregistravo eismo įvykį, apie jį turite pranešti už eismo įvykį atsakingo asmens civilinę atsakomybę apdraudusiam draudikui (jeigu toks yra valstybėje, kurioje įvykis įvyko) arba lankomos valstybės (kurioje įvyko eismo įvykis)  Biurui (jo adresą ir telefonų numerius rasite žaliosios kortelės antrojoje pusėje). Nacionalinis draudikų biuras gali Jums patarti, į ką reikėtų kreiptis dėl žalos administravimo šalyje, kurioje nukentėjote.
Rekomenduojame neišvykti iš šalies, kurioje patekote į eismo įvykį tol, kol neišsiaiškinote žalos atlyginimo tvarkos toje valstybėje, nes kai kuriose šalyse žala atlyginama tik tuo atveju, jeigu draudimo įmonės arba nacionalinio draudikų biuro atstovas apžiūrėjo sugadintą Jūsų  transporto priemonę.
Norint, kad žalos atlyginimo reikalai vyktų sklandžiai, reikėtų  paisyti tokios bendros taisyklės - laikytis Jūsų žalą administruojančios draudimo įmonės ar nacionalinio draudikų biuro nurodymų ir pateikti žalos padarymą įrodančius dokumentus. Daugiau informacijos rasite tinklalapyje http://ic.cab.lt. Bet kokiu atveju dėl patarimo žalos atlyginimo klausimais taip pat galite kreiptis į mūsų Biurą.

Kur turiu kreiptis dėl eismo įvykio metu patirtos žalos atlyginimo, jei nukentėjau Lietuvoje?
Po to, kai apie eismo įvykį Kelių eismo taisyklėse nustatytais atvejais pranešėte policijai, arba kai su kitu įvykio dalyviu sutarėte dėl eismo įvykio aplinkybių ir, vadovaudamiesi Kelių eismo taisyklių nuostatomis nekvietę policijos pareigūnų, užpildėte eismo įvykio deklaraciją, dėl žalos atlyginimo per 3 darbo dienas turite kreiptis į už eismo įvykį atsakingo asmens civilinę atsakomybę apdraudusią draudimo bendrovę (jei įvykio vietoje nepavyko sužinoti jos pavadinimo, pagal kitos transporto priemonės valstybinio numerio ženklą jį galite rasti interneto tinklalapyje http://ic.cab.lt/). Geriausia būtų, susitarus telefonu dėl tinkamo laiko, nuvykti į už eismo įvykį atsakingo asmens draudimo bendrovę, kurioje raštu informuosite apie eismo įvykį, o draudimo bendrovės ekspertai apžiūrės ir įvertins apgadintą Jūsų transporto priemonę. Jei sugadinta transporto priemone nuvykti nebegalite, susitarsite, kada ir kur ekspertai galės ją apžiūrėti.

Ką daryti, jei už eismo įvykį atsakingas asmuo neapsidraudęs ir neturi civilinės atsakomybės draudimo liudijimo?
Tokiu atveju žalos atlyginimo klausimus nagrinės Biuras. Tačiau, jei Jūs gyvenate kitoje Lietuvos vietovėje, į Biurą vykti nereikės. Jūs galite kreiptis į savo draudimo bendrovę arba į bet kurios kitos draudimo bendrovės, vykdančios civilinės atsakomybės privalomojo draudimo veiklą, padalinį. Visos transporto priemonių valdytojų civilinę atsakomybę draudžiančios draudimo bendrovės - Biuro nariai - ne tik Biuro vardu administruos dėl neapsidraudusio vairuotojo kaltės Jūsų patirtą žalą, bet ir išmokės draudimo išmoką.

Kaip elgtis, jei už eismo įvykį atsakingas asmuo yra užsienietis?
Jei eismo įvykio metu nukentėjote nuo užsienio valstybės gyventojo (Kelių eismo taisyklėse numatytais atvejais apie eismo įvykį pranešę policijos pareigūnams, arba, vadovaudamiesi Kelių eismo taisyklių nuostatomis jų nekvietę, ir užpildę eismo įvykio deklaraciją), Jūs galite kreiptis tiesiai į už eismo įvykį atsakingo asmens draudimo bendrovę, veikiančią toje užsienio valstybėje, kurioje šis asmuo gyvena, arba į jo draudimo bendrovės korespondentą žaloms administruoti Lietuvoje. Jei neturite galimybės apsilankyti minėtame interneto puslapyje, galite paskambinti į savo draudimo bendrovę, kuri patikslins, kur Jums reikėtų kreiptis, arba Biuro vardu pati administruos Jūsų patirtą žalą. Tačiau tokiu atveju draudimo išmoką išmokės ne draudimo bendrovė, o Biuras.

Kur turiu kreiptis dėl eismo įvykio metu patirtos žalos atlyginimo, jei nukentėjau užsienio valstybėje?
Jei nukentėjote eismo įvykyje Europos ekonominės erdvės teritorijoje ar Šveicarijoje, Jūs (pranešę apie jį policijai arba užpildę eismo įvykio deklaraciją) galite kreiptis į už eismo įvykį atsakingo asmens draudimo bendrovės atstovą pretenzijoms nagrinėti Lietuvoje, kai grįšite iš kelionės namo. Jis administruos ir atlygins Jūsų patirtą žalą.
Tačiau, jei patekote į eismo įvykį kitoje (ne Europos ekonominės erdvės) valstybėje, tada žalos atlyginimo klausimus turite spręsti šalyje, kurioje įvyko eismo nelaimė. Po to, kai  policija užregistravo eismo įvykį, apie tai turite pranešti už jį atsakingo asmens civilinę atsakomybę apdraudusiam draudikui (jeigu toks yra valstybėje, kurioje įvyko eismo įvykis) arba lankomos valstybės (kurioje įvyko įvykis)  Biurui (jo adresą bei telefono numerius  rasite žaliosios kortelės antrojoje pusėje). Nacionalinis draudikų biuras gali Jums patarti, į ką reikėtų kreiptis dėl žalos administravimo toje šalyje, kurioje nukentėjote.
Rekomenduojame neišvykti iš šalies, kurioje patekote į eismo įvykį tol, kol neišsiaiškinote žalos atlyginimo tvarkos toje valstybėje, nes kai kuriose šalyse žala atlyginama tik tuo atveju, jeigu draudimo įmonės arba nacionalinio draudikų biuro atstovas apžiūrėjo sugadintą Jūsų  transporto priemonę.
Norint, kad žalos atlyginimo reikalai vyktų sklandžiai, reikėtų  paisyti tokios bendros taisyklės - laikytis Jūsų žalą administruojančios draudimo įmonės ar nacionalinio draudikų biuro nurodymų ir pateikti žalos padarymą įrodančius dokumentus. Daugiau informacijos rasite tinklalapyje http://ic.cab.lt/. Bet kokiu atveju dėl patarimo žalos atlyginimo klausimais taip pat galite kreiptis ir į Lietuvos Biurą.

Kas yra draudimo bendrovės atstovai pretenzijoms nagrinėti ir korespondentai žaloms administruoti? 
Atstovai pretenzijoms nagrinėti Atsižvelgiant į Europos Sąjungos direktyvas, bet kuri draudimo įmonė, turinti teisę vykdyti transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomąjį draudimą, privalo paskirti atstovus pretenzijoms nagrinėti kiekvienoje kitoje valstybėje narėje, išskyrus tą, kurioje minėta draudimo įmonė yra gavusi oficialų leidimą veikti ir yra įsisteigusi. Toks atstovas valstybės, kurioje paskirtas, teritorijoje renka visą reikalingą informaciją, susijusią su reikalavimais atlyginti žalą, yra atsakingas už draudžiamųjų įvykių administravimą dėl eismo įvykių, įvykusių toje šalyje, o taip pat privalo išmokėti draudimo išmokas nukentėjusiems asmenims. Atstovą skirianti draudimo įmonė turi užtikrinti, kad atstovas pretenzijoms nagrinėti tinkamai ir laiku administruos eismo įvykio metu padarytą žalą ir mokės išmoką. Europos Sąjungos direktyva taip pat numato, kad atstovas pretenzijoms nagrinėti turi administruoti žalą tos valstybės narės, kurioje nuolat gyvena nukentėjusysis asmuo, oficialiąja kalba. Koks draudikas yra konkrečios užsienio draudimo bendrovės atstovas pretenzijoms nagrinėti Lietuvoje, Jūs galite sužinoti interneto  tinklalapyje http://ic.cab.lt/.
Korespondentai žaloms administruoti Korespondentas žaloms administruoti - tai pagal žaliosios kortelės sistemą koordinuojančio organo - Biurų tarybos - Bendradabiavimo nuostatus skiriamas užsienio draudimo bendrovės atstovas administruoti ir atlyginti eismo įvykiuose nukentėjusiems asmenims patirtas žalas konkrečioje žaliosios kortelės sistemos valstybėje, kai žala yra padaryta transporto priemonės valdytojo, turinčio tos užsienio draudimo bendrovės išduotą žaliąją kortelę. Pavyzdžiui, jeigu nukentėjote eismo įvykio Lietuvoje metu, o už jį atsakingas asmuo yra užsienietis, dėl patirtos žalos atlyginimo Jūs galite kreiptis į šio asmens civilinę atsakomybę apdraudusią draudimo bendrovę arba į šios bendrovės paskirtą korespondentą žaloms administruoti Lietuvoje. Ar konkreti užsienio draudimo bendrovė turi paskyrusi savo korespondentą žaloms administruoti Lietuvoje, galite sužinoti interneto tinklalapyje http://ic.cab.lt/. Jei draudimo bendrovė  Lietuvoje nėra paskyrusi savo korespondento žaloms administruoti  pagal jos išduotas žaliąsias korteles, tada Jums reiktų kreiptis į Lietuvos Biurą, o tiksliau - į bet kurią iš draudimo bendrovių - Biuro narių, kurios Biuro vardu administruos Jūsų patirtą žalą.

Kaip turiu elgtis, jeigu mano transporto priemonę būtina remontuoti užsienio šalyje, kurioje įvyko eismo įvykis?
Po to, kai  policija užregistravo eismo įvykį arba užpildėte eismo įvykio deklaraciją, apie jį turite pranešti už įvykį atsakingo asmens civilinę atsakomybę apdraudusiai draudimo įmonei. Jei šalyje, kurioje nukentėjote, nėra už eismo įvykį atsakingo asmens draudimo įmonės, skambinkite į šalies, kurioje nukentėjote, nacionalinį draudikų biurą. Nacionalinis draudikų biuras Jums gali patarti, į ką kreiptis dėl žalos administravimo toje šalyje.
Būtinai išsaugokite visus dokumentus, kvitus, sąskaitas, gautus už Jūsų transporto priemonės transportavimą iš eismo įvykio vietos bei remontą.

Kokio dydžio sumomis yra atlyginama eismo įvykiuose nukentėjusiems asmenims padaryta žala?
Nukentėjusiems eismo įvykyje Lietuvoje mokama išmoka priklauso nuo patirtos žalos dydžio.
Pagal Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo įstatymą, iki 2009 m. gruodžio 10 d. dėl vieno eismo įvykio turtui padaryta žala yra atlyginama iki 100 000 eurų, asmeniui padaryta žala - iki 500 000 eurų. Taip pat numatyta, kad draudimo suma dėl vieno eismo įvykio nuo 2009 m. gruodžio 11 d. iki 2012 m. birželio 10 d. padidės iki 500 000 eurų dėl žalos turtui ir iki 2 500 000 eurų dėl žalos asmeniui, o nuo 2012 m. birželio 11 d. - iki 1 000 000 eurų dėl žalos turtui ir 5 000 000 eurų dėl žalos asmeniui. Vienu eismo įvykiu laikomas įvykis, įvykęs dėl tos pačios priežasties, nepaisant to, kad dėl tokio eismo įvykio gali būti pareikštos kelių nukentėjusių asmenų pretenzijos.
Nukentėjus eismo įvykyje kitoje šalyje, patirta žala atlyginama pagal valstybės, kurioje įvyko eismo įvykis, teisės aktuose numatytas draudimo sumas.

Per kiek laiko draudimo bendrovė privalo atlyginti eismo įvykyje patirtą žalą?
Šiuo metu galiojantis Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo įstatymas sugriežtino žalos nustatymo ir išmokos mokėjimo taisykles, iš kurių viena svarbiausių - draudimo išmokos nustatymo ir išmokos mokėjimo terminai. Įstatymas numato, kad:
- atsakingas draudikas išmoką privalo išmokėti per 30 dienų nuo nukentėjusiojo eismo įvykyje asmens pretenzijos pateikimo dienos.
- jei per šias 30 dienų neįmanoma ištirti aplinkybių, būtinų draudiminio įvykio faktui ir žalos dydžiui nustatyti, draudimo įmonė turi išmokėti draudimo išmoką per 14 dienų nuo tada, kai tokias aplinkybes nustatė ar galėjo nustatyti, jei būtų dedamos visos reikiamos pastangos. Tačiau, nepaisant visų šių tarpinių terminų, draudimo išmoką draudikas turi išmokėti ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo nukentėjusiojo eismo įvykyje asmens pretenzijos pateikimo dienos.
- leidžiama tik viena išimtis nesilaikyti 3 mėnesių termino draudimo išmokai mokėti - kai žalos atlyginimo nustatymas priklauso nuo sprendimo baudžiamojoje, administracinėje ar civilinėje byloje.

Ar vairuotojo turimas civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimas garantuoja eismo įvykio metu patirtos žalos atlyginimą pačiam vairuotojui, atsakingam už šį eismo įvykį?
Ne. Vairuotojai, įsigiję transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimą, apdraudžia savo civilinę atsakomybę už žalą, eismo įvykio metu padarytą kitiems asmenims (kitų asmenų turtui ir sveikatai, o ne savo turtui ar sveikatai). Tai reiškia, kad, tokio liudijimo turėtojui esant atsakingam už autoavariją, jo padarytas žalas kitiems eismo įvykyje nukentėjusiems asmenims už jį atlygins draudimo bendrovė. Tačiau toks draudimo liudijimas negali garantuoti žalos atlyginimo pačiam eismo įvykio kaltininkui. Eismo įvykio metu patirtą paties kaltininko žalą draudimo bendrovė atlygintų tada, jei jis butų papildomai apsidraudęs vadinamuoju transporto priemonės KASKO draudimu.

Ar vairuotojo turimas civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimas garantuoja žalos atlyginimą eismo įvykio metu dėl vairuotojo kaltės nukentėjusiems pėstiesiems?
Taip. Eismo įvykio metu nukentėję pėstieji, dviratininkai ir kiti eismo įvykio dalyviai arba turintys teisę gauti žalos atlyginimą žuvusiojo artimieji gali kreiptis į eismo įvykį sukėlusio vairuotojo civilinę atsakomybę apdraudusią draudimo bendrovę dėl patirtos žalos atlyginimo. Be to, Biuro vardu draudikai atlygina padarytą žalą sveikatai ar gyvybei net ir tuo atveju, kai eismo įvykį sukėlęs asmuo nėra nustatytas.

Ar galiu pats pradėti remontuoti eismo įvykio metu sugadintą transporto priemonę?
Eismo įvykyje nukentėjęs asmuo gali pradėti remontuoti savo transporto priemonę tik tada, kai ją apžiūri eismo įvykį sukėlusio vairuotojo civilinę atsakomybę apdraudusios draudimo bendrovės ar Biuro paskirtas ekspertas ir yra susitariama dėl remonto sąlygų. Todėl, kuo anksčiau kreipsitės į draudimo bendrovę, tuo greičiau galėsite pradėti remontuoti savo transporto priemonę.

Kas yra neturtinė žala?
Neturtinė žala - tai asmens fizinis skausmas, dvasiniai išgyvenimai, nepatogumai, dvasinis sukrėtimas, emocinė depresija, pažeminimas, reputacijos pablogėjimas, bendravimo galimybių sumažėjimas ir kitos piniginės išraiškos neturinčios pasekmės, atsiradusios dėl padarytos per eismo įvykį žalos asmens sveikatai ar dėl asmens gyvybės atėmimo.
Neturinė žala yra atlyginima  tik tokiu atveju, kai yra padaroma žala asmens sveikatai ar gyvybei. Jei žala padaryta tik turtui - neturtinė žala nėra mokama. Šiuo metu įstatymas numato iki 1 000 € sumą neturtinei žalai, patirtai vieno draudiminio įvykio metu, atlyginti.

Vykstantiems į užsienį
Nuo 2004 m. gegužės 1 dienos Lietuvoje įsigyjami transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimai galioja ne tik Lietuvoje, bet ir visoje Europos ekonominės erdvės teritorijoje bei Šveicarijoje. Tačiau, nors šiose valstybėse ir nebebūtina turėti žaliosios kortelės, vis dėlto šis dokumentas tebėra geriausiai „pažįstamas" užsienio valstybių pareigūnams. Turėdami žaliąją kortelę, Jūs išvengsite bereikalingų ginčų ir nesusipratimų, ypač, jei nemokate valstybės, į kurią vykstate, kalbos. Todėl, prieš vykdami į svečią šalį, užsukite į savo draudimo bendrovę. Jei keliausite tik po Europos ekonominės erdvės teritoriją ar Šveicariją, Jūsų draudimo bendrovė žaliąją kortelę Jums išduos nemokamai. Vykstant į kitas žaliosios kortelės sistemos valstybes, už žaliąją kortelę gali tekti sumokėti. Atkreipiame dėmesį, kad Rusija nėra žaliosios kortelės sistemos narė. Todėl, ketindami vykti į šią šalį, turėsite įsigyti šioje valstybėje galiojantį  transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo pasienio draudimo liudijimą.

Ką turėčiau daryti, įvykus eismo įvykiui svetimoje šalyje?
Pirmiausia apie eismo įvykį (nepaisant to, ką sako kitas eismo įvykio dalyvis) nedelsiant praneškite policijai.
Daugelio  valstybių  įstatymuose yra numatyta, kad policijos pareigūnai privalo atvykti į eismo įvykio vietą, jei bent vienas vairuotojų yra užsienietis, o taip pat tais atvejais, kai yra sužeistų ar žuvusių asmenų. Kai kuriose valstybėse galioja praktika, kad policijos pareigūnai nevyksta į  eismo įvykio vietą, tačiau net ir tokiu atveju, skambinkite jiems ir teiraukitės, kaip derėtų elgtis.
Po to, kai eismo įvykio vietoje su kitu įvykio dalyviu pasikeisite būtina informacija, patartina pačiam nuvykti į policiją ir išdėstyti eismo nelaimės aplinkybes.
Antra, užsirašykite šiuos duomenis: kitos transporto priemonės, dalyvavusios eismo įvykyje, valstybinį numerį bei šalies, kurioje šis numeris išduotas, kodą (pvz., Vokietijos - D); transporto priemonės vairuotojo ir transporto priemonės savininko (jeigu skiriasi) vardą, pavardę bei adresą. Būtinai užsirašykite draudimo įmonės, kuri apdraudė kito vairuotojo civilinę atsakomybę, duomenis (draudimo bendrovės pavadinimą, adresą) bei draudimo liudijimo seriją ir numerį. Jei įmanoma, paprašykite kito vairuotojo pateikti jo civilinės atsakomybės privalomojo draudimo liudijimo kopiją. Atkreipiame dėmesį, kad labai dažnai prie tarptautinio transporto priemonės draudimo liudijimo (žaliosios kortelės) būna prisegta ir tokio draudimo liudijimo kopija, skirta eismo įvykyje nukentėjusiam asmeniui.
Jūs pats kitiems eismo įvykio dalyviams taip pat parodykite savo turimą draudimo liudijimą (žaliąją kortelę) ir pateikite kitus reikiamus duomenis apie save bei savo transporto priemonę. Lietuvos draudimo įmonių išduotuose tarptautiniuose transporto priemonių draudimo liudijimuose (žaliosiose kortelėse) taip pat yra pridėtos žaliosios kortelės kopijos (baltos spalvos žaliosios kortelės kopija, kurios viršutiniame dešiniajame kampe nurodyta „Kopija"). Atiduokite šią kopiją kitam eismo įvykio dalyviui arba nukentėjusiajam.
Trečia, būtų gerai, jei susirinktumėte informaciją apie eismo įvykio liudininkus. Jei turite galimybę, patariame nufotografuoti įvykio vietą ir nubraižyti jo schemą.
Daugelyje Europos valstybių eismo įvykio dalyviai įvykio vietoje pildo eismo įvykio deklaraciją („European Accident Statement"), kurią paprastai savo klientui išduoda draudimo įmonė tam, kad būtų surinkta išsami informacija apie eismo įvykio aplinkybes. Lietuvoje registruotų transporto priemonių valdytojams Lietuvos draudikai išduoda lietuviškas eismo įvykio deklaracijų formas. Šio dokumento pildymas  - įprasta procedūra daugelyje šalių, todėl tikėtina, kad ir kitas eismo įvykio dalyvis turės tokį dokumentą su savimi. Eismo įvykio deklaracijos tekstas yra vienodas visomis kalbomis, kuriomis ji išleista. Todėl, jeigu turite lietuvišką, į ją pažiūrėję žinosite deklaracijoje kita kalba pateiktų klausimų reikšmes. Šiame dokumente surašomos visos svarbios eismo įvykio aplinkybės bei nubraižoma eismo įvykio schema. Atkreipiame dėmesį, kad eismo įvykio deklaracijos užpildymas nereiškia, jog Jūs pripažįstate savo atsakomybę dėl eismo įvykio. Vis dėlto rekomenduojame įsitikinti, kad suprantate informaciją, kurią įrašė kitas eismo dalyvis.

Kokius dokumentus privalau pateikti atvykusiems policijos pareigūnams?
Policijos pareigūnų Jūs galite būti paprašytas pateikti: vairuotojo pažymėjimą; transporto priemonės registracijos dokumentą; transporto priemonės valdytojo civilinės atsakomybės draudimo liudijimą arba žaliąją kortelę.
Patys policijos pareigūnų paprašykite užpildyti ir pateikti transporto priemonės (ar kito turto) sugadinimo liudijimą („Certificate of Damage"), kuris Jums bus reikalingas, sprendžiant žalos atlyginimo klausimus. 

Ką daryti, jei aš nesuprantu policijos pareigūnų?
Paaiškinkite, kad Jums reikalingas vertėjas. Tai ypač svarbu kai kuriose ne Europos ekonominės erdvės valstybėse, kuriose už eismo įvykį atsakingą asmenį policijos pareigūnai nustato būtent įvykio vietoje.
Patariame neprisiimti atsakomybės, kai nėra akivaizdu, kas kaltas dėl įvykusios eismo nelaimės, ir nepasirašyti jokių  dokumentų, išskyrus minėtą eismo įvykio deklaraciją („European Accident Statement"). Jei Jums nėra suprantamas dokumento, kurį Jūsų prašo pasirašyti, turinys, nepasirašykite, o reikalaukite, kad jis būtų paaiškintas. Jei manote, kad dokumentuose informacija Jūsų atžvilgiu yra surašyta neteisingai, nusprendę juos pasirašyti,  įrašykite tekstą „sign, but do not agree" („pasirašau, bet nesutinku"). Jei Jūs pasirašote dokumentą, kurio teksto nesuprantate, įrašykite „sign, but do not understand" („pasirašau, bet nesuprantu").

Kaip sprendžiamas žalos, padarytos eismo įvykio užsienyje metu, atlyginimo klausimas?
Jei nukentėjote eismo įvykyje Europos ekonominės erdvės teritorijoje  ar Šveicarijoje, Jūs (pranešę apie jį policijai) galite kreiptis į už eismo įvykį atsakingo asmens draudimo bendrovės atstovą pretenzijoms nagrinėti Lietuvoje, kai grįšite iš kelionės namo. Jis administruos ir atlygins Jūsų patirtą žalą. Tačiau, jeigu patekote į eismo įvykį kitoje (ne Europos ekonominės erdvės) valstybėje, tada žalos atlyginimo klausimus turite spręsti šalyje, kurioje įvyko eismo nelaimė. Po to, kai policija užregistravo eismo įvykį, apie jį turite pranešti už eismo įvykį atsakingo asmens civilinę atsakomybę apdraudusiam draudikui (jeigu toks yra valstybėje, kurioje įvyko įvykis) arba lankomos valstybės (kurioje įvyko eismo įvykis)  Biurui (jo adresą bei telefono numerius  rasite žaliosios kortelės antrojoje pusėje). Nacionalinis draudikų biuras gali Jums patarti, į ką reikėtų kreiptis dėl žalos administravimo šalyje, kurioje nukentėjote.
Rekomenduojame neišvykti iš šalies, kurioje patekote į eismo įvykį tol, kol neišsiaiškinote žalos atlyginimo tvarkos toje valstybėje, nes kai kuriose šalyse žala atlyginama tik tuo atveju, jeigu draudimo įmonės arba nacionalinio draudikų biuro atstovas apžiūrėjo sugadintą Jūsų transporto priemonę.
Norint, kad žalos atlyginimo reikalai vyktų sklandžiai, reikėtų paisyti tokios bendros taisyklės - laikytis Jūsų žalą administruojančios draudimo įmonės ar nacionalinio draudikų biuro nurodymų ir pateikti žalos padarymą įrodančius dokumentus. Daugiau informacijos rasite tinklalapyje http://ic.cab.lt/. Bet kokiu atveju dėl patarimo žalos atlyginimo klausimais taip pat galite kreiptis į mūsų Biurą.